​当店について

ACTIVE PLANETは​株式会社エッチビーエス北海道舞台制作が運営する物販専用サイトです。kintoneの運営会社である株式会社Earth Shipの正規販売代理店です。

​kintone関連商品の販売はもとより、電動アクティビティー無料体験イベント・試乗会イベントなどを開催しております。

​商品、イベントなどについてお気軽にお問い合わせください。

​お問い合わせはこちらから→

​お支払い方法

​・クレジットカード

​※お支払い期限7日以内にご入金が確認できなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

​商品代金以外料金の説明

​【送料】

送料は全国一律2,000円です。

kintoneバランススクーター1度の購入で2台以上お買い上げの方から送料無料とさせていただいています。

kintone電動キックボードシリーズは送料無料です。

​販売数量

1台から販売致します。

​大口の場合は弊社担当者までお問い合わせください。

​引渡し時期

kintone

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motion_800x800_7

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kintone_z1_riding_07_800

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kintone-air-800x800-6

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キントーン動画素材

キントーン動画素材

各販売サイトに出荷に関する記載がある場合はそちらが優先されます。

「ご入金確認後」1日~14日以内に発送となります。​

​※15日以上かかる場合、他店で売れてしまった場合、お取り寄せの場合はメールにてあらかじめご連絡させていただきます。お取り寄せの場合は、平均して2~4週間前後でのお届けとなります。

※海外お取り寄せ品に関してましては1ヵ月以上かかる場合がございますのでご了承ください。

​※お客様長期不在のため戻ってきた商品は全てキャンセル、返金手続きさせていただきます。

​安心の180日間修理保証

kintoneシリーズは全ての商品に下記書類が付属します。

・半年間の無料修理保証の付いた国内保証書

​・日本語説明書

​返品・交換について

​お買い上げから半年館の無償修理保証がございます。対応期間に発生した自然故障に関しまして取扱説明書に添付されている保証書とお買い上げ明細をご用意の上、下記カスタマーサポートへご連絡ください。

保証書を紛失されますと無償修理保証は受けられませんのでご注意ください。

​また、初期不良はお買い上げから1週間以内の自然故障が対象となります。

​返品送料

​お買い上げから1週間以内の初期不良の場合は送料を負担いたします。

​故障品

修理もしくは交換の対応となった場合は、当方指定の送付場所まで同梱されていた付属品一式を梱包の上お送りください。万が一新品との交換対応となる場合も故障品は回収いたします。

​また、故障状況により送付先が異なりますので、お問い合わせの際に当方よりご案内があるまでご送付されないようにお願い致します。

​注意点

・商品に対する不良の有無についてお客様とメーカー(及び当店)の見解が不一致の場合は、当社判断によりますことをあらかじめご了承ください。

・無償修理期間対象外もしくはお客様責による故障は有償修理となります。故障箇所によっては修理ができず、新品商品をご提案させていただくことがございます。

・購入商品が、予告無しのマイナーチェンジやモデルチェンジによりサイト掲載商品の写真と異なる場合がございます。使用上や性能に関係し・メーカー欠品等により同じ商品との交換対応ができない場合がございます。同等商品をご提案させていただきますが、お客様のご希望に添えない場合もございます。

​・修理工場の混雑状況により、修理には2週間~4週間程かかることがございます。

​販売カスタマーサポート

050-1743-9444

(10:00~16:00日本時間)

※10時第は電話が込み合い繋がりにくくなる場合がございます。

​その際はお手数ではございますが、時間をおいておかけ直しいただきますようお願い致します。

​メールでのお問い合わせ

sale-support@earthship.co.jp

(販売カスタマーサポート)

ご利用可能なカード

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​株式会社エッチビーエス北海道舞台制作

​札幌市東区北25条東6丁目3-21

​TEL:011-790-7676  FAX:011-790-8841

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